今年1月28日，根据Facebook在非公开股票交易市场SharesPost上的股票估值，Facebook的市值已超过Amazon，仅次于Google，其总市值达到829亿美元。整个第一季度Facebook股票价格曾长时间运行在55美元/股上方，这意味着一些投资者对其估值达到1000亿美元以上。

投资者为何如此看好Facebook?究其根本，还是因为Facebook掌握着超过7亿用户(目前活跃用户约5亿)，并了解他们的社交关系，基于这些角色和关系信息，Facebook提供了几乎覆盖所有互联网业态和商业模式的想象空间，Google真正的竞争对手出现了。

国外有Facebook，中国有QQ，同样是7亿以上的用户规模，同样是几乎所有互联网业态的集大成者，腾讯也在不断地刷新股价，创造神话。

社交关系如此炽热，行业内外的大佬们都摩拳擦掌，寻求切入。而有一类玩家却对此十分纠结，他们虽然掌握着比Facebook和QQ更为庞大的用户信息数据库和真实、精确的社会关系，但却并未因此获得互联网投资者的青睐，他们是谁?他们就是各大电信运营商。

运营商凭借提供通话、短信和互联网接入等基础电讯服务，掌握着人们的身份信息、业务行为和通讯记录种种价值数据，直接掌握着所有电讯业务参与者的第一手真实社交关系，他们的第一呈现形态就是手机通讯录和短信信箱。但创新能力的缺乏，让运营商一直未能确立可以将通讯录自如运营起来的业务形态，同时，用户和舆论对个人隐私的关注，又让身为其中焦点的运营商不得不对此谨言慎行。

创新型业务走上舞台

虽然运营商没有寻找到好的切入点运营手机通讯录，但对于没有任何包袱的创新型IT企业，这却不是问题。随着移动互联网和智能终端的发展，机会出现了：去年10月19日，KikMess-enger面世，加拿大人TedLivingston带领团队所做出的这款基于手机通讯录的消息应用，在发布后两周天内就达到了100万用户，这一数字在六周后突破200万，到今年1月，其用户数已经超过300万!毫无疑问，这是一次成功的创新。Kik是什么?为用户提供了什么?为何发展如此迅速?

寻求答案的方式是多种多样的，我们尝试从KikMessenger与运营商提供的基于电话本的传统消息服务的差异入手。

沿用现有社交关系

KikMessenger的安装和注册过程非常简单，简单的向导过后就进入程序界面，首先Kik将会协助用户扫描手机电话本，自动匹配出已经在使用KikMessenger的联系人，将他们加为Kik联系人，然后就可以发送信息了。如果常联系的朋友还没使用Kik，还可以直接邀请他们成为Kik用户。这种传播形式完全借助用户现有的真实社交关系网络，直接提高了用户使用Kik的主动性，同时也避免了再维护另一套社交关系的麻烦，用户进入的门槛大大降低。

优秀的用户体验

Kik提供了类似IM的聊天式信息收发用户界面，用户完全不需要学习。KikMessenger是一个典型的轻量级、简单易用的移动应用，界面清晰明了，功能边界划分合理，交互效率非常高。同时，轻量级的设计也让KikMessenger的运行非常流畅，可靠性得到了保证，与手机内置的信息模块相比也丝毫不逊色。

大幅度降低的费用

相比0.1元每条的短信，Kik提供的消息服务本身完全免费，用户需要付出的仅仅是流量而已，而传送一条包含数十个字的消息所需花费的流量，不过几十至几百字节，按流量费计算还不到1分钱!

其实更早些出现的iPhone4附带的Facetime视频通话，也是完全基于这三个特点的业务，只不过提供的是视频通话而不是信息。如果说苹果的Facetime只是让大家认识到视频通话可以脱离运营商做到如此体验，那么Kik的一炮走红就是深深地刺激了每一个通讯产业参与者。榜样的力量是无穷的，很快，用雨后春笋已经无法形容基于互联网架构的通讯应用出现的速度。

我们选取这类应用中的典型代表进行依次盘点。

创新型通信业务成功要素

智能手机的普及

从苹果公司发布iPhone开始，智能手机开始受到前所未有的关注。而GoogleAndroid和OHA联盟的众多手机厂商则凭借更低的门槛，刺激智能手机的市场份额开始了一轮野蛮生长。现在的中低端智能手机已经达到了三五年前的平均手机价格水平，伴随着手机的自然更换和运营商的补贴政策，大量消费者转换成为智能手机用户。智能手机操作系统的计算和存储能力的提高，多种接入方式的支持，强大的软件扩展性，给创新型应用提供了肥沃的土壤。

移动互联网兴起

智能手机的普及，将计算中心从桌面逮到了身边，人们有机会随身携带网络，这又大大刺激了移动互联网的发展。在Intel的多年的经营下，Wi-Fi成为家庭和办公环境的必选项。在运营商和设备厂商的推动下，3G浪潮席卷全球。Wi-fi和3G的完善，让移动接入速度迅速提高。随身携带的互联网终端，给消费者提供了良好的移动互联网体验，消费者的需求驱动让移动互联网真正开始发展。

社交关系网络

比Facebook和QQ们更容易维护的社交关系就是消费者的真实社交关系，其载体就是消费者的手机通讯录。重构社交关系的成本非常大，消费者也没有迁移社交网络的意愿，所以从手机通讯录切入成为一条方便而有效的途径。这些服务利用原有的社交关系，让移动通信来得更加方便。

毫无疑问，创新型移动通信业务再次将运营商推到被旁路和管道化的寒冬，而这阵的寒冬似乎来得更刺骨，更无情。因为这类业务直接动摇了运营商的传统通讯业务根基。正如业界所传：腾讯做的，中国移动都做不了;中国移动可以做的，腾讯都可以做，还可以免费做。传统通讯业务是运营商的现金奶牛，而数据业务一直陷在增量不增收的窘境，而创新型通讯业务恰恰是用基于数据的业务，侵蚀了运营商的传统通讯业务，这对运营商来说是灾难性的打击。

早在Skype问世的时候，运营商就经历过一次痛苦，到底是正面迎敌，还是坚持对VoIP业务限制?

现在Voice已经扩展到了Message和VideoCall了，而且业务的发起，也是基于运营商长期认为是自己固有领地的手机通讯录。

既得利益者决不会轻言退出，国外媒体4月曾经报道，欧洲主要的电信运营商计划修改互联网数据传输规定，对谷歌等在线内容、业务提供商额外收取流量费用。欧洲电信运营商抱怨，他们认为自己的网络被迫应对数据爆炸的压力，但却没有因此获得可观的收益增长，而主要的数据来自于美国网站，例如谷歌旗下的YouTube视频服务网站等。

博弈正在进行，运营商是退化成纯粹的公共管道提供商，还是可以继续把握人们的几乎全部沟通渠道，让我们拭目以待。

（来源：通信产业网）