8月21日早间消息（刘念）视频电话对用户来说并不陌生。不过由于网络条件的限制，其从概念提出、技术发展到市场应用，一直路途坎坷。目前为止，市场上还没有一个真正好用、普及大众的视频电话业务出现。

阻碍视频电话业务发展的原因有很多，包括价格、带宽及互联互通等因素。而更重要的原因在于，此前运营商不做终端，终端厂商不做网络。如此一来，再好的终端也没有网络支持，再成熟的网络条件也没有好的终端来贴近用户。

整个视频电话市场是如此，家庭视频电话的大规模推广更是遥遥无期。如今，这一市场的大量需求多由Face Time、QQ视频等或免费或廉价的应用来满足。随着新修订《老人权益保障法》所引发的社会现象讨论升级，更稳定更清晰的家庭视频通话需求开始日益强烈，包括青牛科技在内的厂商开始纷纷向这一市场发力。

步履维艰：杀手级应用无法普及

视频电话概念，在很早就已诞生。这种点到点的视频通信业务，最早是通过电话线路进行图像和语音信号的传输。音视频兼备的特性使得公众对其寄予了厚望。然而视频电话从概念提出、技术发展到市场应用，一直路途坎坷。到目前为止，市场上还没有一个真正好用、普及大众的视频电话业务出现。

究其原因，首先在于价格。此前视频电话4000-6000元的价格并不能为普通用户所接受。为一项可视功能而多负担几千元的费用，很多消费者并不愿意。而对于商家来讲，无利可图当然推广不积极。

同时，由于传输带宽的限制，视频电话一直存在画面不够清晰且不连续的硬伤。而由于对传输协议和标准理解的偏差，不同厂家的终端设备间或终端、局端设备间的互通并不顺利。相关计费平台、资源管理和调度系统也还有待规范和完善。

除此之外，电信运营商网络之前的互联互通也成为一大原因。“视频电话的打通，需要发端与力端的合作。而南北的互联互通问题，使得一个运营商网络的视频电话用户，只能与网内的用户通话。再加上运营商大多是属地化建制，异地视频通话的需求更加难以满足，由此跨网成为难题。”青牛科技副总裁陈飚表示。

近几年，3G到来后，人们以为这样一个杀手级应用，终于迎来了绝佳的市场环境。然而视频电话仍然无法摆脱雷声大、雨点小的处境，大规模应用推广遥遥无期。而家庭视频电话市场的大量需求，大多由Face Time、QQ视频等或免费或廉价的应用来满足。

“要突破这样的产业困境，闭环的思路必不可少。从前运营商不做终端，终端厂商不做网络。这就导致再好的终端也没有网络支持，再成熟的网络条件也没有好的终端来贴近用户。”陈飚所描述的闭环思路，在其新推家庭视频电话“家视通（Channel Phone）”中得以全面体现：不仅提供给用户视频电话终端，还提供强大的云服务网络做技术支持。

突破症结：终端+专网双引擎驱动

在进入个人家庭市场之前，青牛主要从事的是通信技术开发，大部分客户来自电信运营商和保险公司两类。呼叫中心及IPTV是青牛的两大主战场。如今，青牛的云呼叫中心已在业界占据领先地位，而其IPTV技术服务已成除华为中兴以外，中国电信和中国联通的必选项。

凭借着十多年在云计算市场的探索，青牛此次进军家庭视频通话市场，可以说是有备而来。其推出的家视通，与以往视频服务最大的不同就在于视频通话的背后有专网的支持。“一个好的视频通讯产品，一定不能像传统P2P方式一样没有质量保证，出现传输中断等问题。”陈飚认为。

为此，青牛搭建了一个专门的网络来支持这项服务。其运用专利的编解码算法、智能选址及多路分发技术，确保了视频通信在低宽带下的高清晰度及在开放网络上的高可靠性。此种运营级的云服务网络，与传统视频实现方式利用公网形成了明显区别。没有运营商的壁垒，青牛的视频通话将会带来更稳定更清晰的体验。

目前，‘家视通’已进入各项技术与设备完善阶段，预计10月份可上市销售。“虽然家庭视频通话市场的需求，大多被Face Time、QQ视频等应用满足。但这些免费的应用，并没有太好的质量保障。”陈飚认为，“假如免费与收费的应用大概比例为9：1。“90%的人愿意使用免费应用，但仍有10%的人会选择付费，体验更高质量的服务。青牛要求不高，只希望能满足这10%的人群就可以。”

据知名市场调查公司In-Stat称，2013年，全球多媒体电话终端的装机量将扩大至6000万部，如果以一部2000元人民币来计算，这将是一个1200亿元的大市场。面对如此大规模的市场需求，拥有多年云服务技术优势的青牛科技，选择了以老年人市场作为突破口。

适时推进：以老人市场为突破口

陈飚坦言，之所以选择老人市场作为家庭视频电话的突破口，是受到新修订《老人权益保障法》的启发。“常回家看看”被写入法律条文，虽然引发了一些争议，但却从侧面反映了如今国内的特定社会现状。

随着中国城镇化的加快，大量的年轻人涌向城市，老人和孩子经常分隔两地，一般一年才能见一次，或者频率更少。据统计数据表明，中国约2亿的老年人口中，独居的空巢老人就占据了1亿左右，而这其中一半都在农村。

“看见你胜过千言万语。如果亲人之间能听见能看见，在空间的融合中进行沟通和交流。那么长期的分离之苦就能得到缓解。”陈飚表示，如今整个社会的网络基础设施与十年前已经大有进步。基于这样的产业环境来进入家庭市场，具备天时地利人和之优势。

由于年龄导致的接受能力弱等因素，绝大多数老人不会使用拥有复杂功能的电脑、智能手机。因此面向老人市场的产品，需要做到需极致简单易用。青牛在家视通终端上，也实现了极简的操作，老人只要会接电话就可以用：打电话只需按两个键，接电话只需拿起话筒。

而除了视频通话这项核心功能，青牛更在这款终端中加入了照片分享、天气预报及生活通等附加功能，以此丰富老人的生活。尤其通过照片分享，父母可以很方便地看到孩子的近期照片。

鉴于目前“家视通”还处于市场导入阶段，子女大多会以智能手机与家中的老人联系。如此一来，一款可与家视通进行视频通话的客户端就成为必备之需。陈飚介绍说，目前PC及手机版的客户端正在开发当中，之后会陆续发布出来。

“老人市场之后，家视通的目标是占领整个家庭市场，替换如今的家庭电话。”陈飚说道。

（来源：C114中国通信网）