“服务外包”是指企业将自身非核心业务，外包给外部专业化团队，从而降低成本，提高效率。在北京，有400多家专门承揽服务外包业务的企业，从业人员超过10万人。目前，北京的服务外包产业以接近30%的速度持续增长，成为本市经济发展越来越重要的支撑力量。

今年第一季度营业收入实现47%的增长率，这对时下不少企业来说是个近乎天方夜谭的数字。而对中关村文思信息技术公司来说，这只是它们业务调整期的正常表现。文思是国内最大的离岸软件外包服务公司，客户大部分是世界500强企业。年初，华尔街的投资者因为忧虑文思的业绩表现抛售过文思股票。短短几个月，形势就发生了逆转。

如今，文思在“全球外包100强”榜单中已经上升至第54位，一季度公司新招聘了1000多名员工。文思的成长在中关村400多家服务外包企业中绝非个例。今年前五个月，北京服务外包业务总收入达二亿零七百万美元，同比增长百分之二十八点六。更多的欧美、日本公司为了降低成本、增强竞争力，开始将其非核心业务外包给中国的企业。

根据产业规律，北京的不少服务外包企业已经度过了最艰难成长期，进入到从5000人规模向3至5万人规模进阶的时期；进入了需要政府扶优、扶强、扶大的阶段。今年5月8日，北京市政府办公厅转发了市商务委《关于促进本市服务外包产业发展的若干意见》，其中出台了包括对离岸服务外包业务收入免征营业税；政府提供企业融资担保；新录用员工给予企业培训补助；服务外包企业实行特殊工时制度等。

目前，北京率先在全国成立了服务外包企业协会，首批认定了以软件、医药研发、呼叫中心业务为主的6家各具特色的服务外包示范区，全国十大服务外包企业中6家都在北京，产业收入占全国的13.6%。北京的“外包航母”正在迅速实现着规模化和全球布局。

(来源：北京电视台)