2009-1991=18

很简单的一道减法题。得出的结果正是长春国家高新技术产业开发区的年龄。

经历18年的积淀，经过18年的风雨，如今的高新区在如何实现新一轮大发展、快发展的命题上已经找到了答案，服务的精雕细琢被视为其中尤为重要的一个环节，开展“企业服务年”，成立企业援助办公室更是高新区创新服务的一个缩影。

“立足发展本身，优化区域政务服务环境，注定将是一次有起点却永远没有终点的实践。”高新人深知这一点，并为此矢志不渝地思索和行动。

窗前有竹玩，门外有酒沽。何以待君子？数竿对一壶。这是一种淡定的状态，更是一种诗意的境界。对于生活在这里的人们，完备的服务给了他们闲庭信步的从容；对于拼搏于这片热土的奋斗者，人性化的服务让他们有宾至如归的感触。

创新成立企业援助办公室

开展“企业服务年”是高新区在新的历史起点上，新的发展进程中对创新服务理念的迫切要求。高新区新一轮发展战略总体构想中提出：重塑政府管理理念，把民本理念、法治理念、责任理念、效能理念和国际化理念贯穿于政府管理的全过程，实现政府管理工作由过去“重管理轻服务”、以“政府为中心”向注重公共服务、以“满足人民需要为中心”转变，建立真正的服务型政府。

如何开展企业服务年活动？值得一提的是，为使服务企业的责任制网络体系相关工作能够扎实有效的开展，高新区成立了为企业提供服务的专职机构––企业援助领导小组办公室，由长春市市长助理、高新区管委会主任孙亚明亲自挂帅任组长，各班子成员任副组长，各主要职能部门及市直派驻机构为成员单位。并制定了一系列行之有效的工作制度和约束监管机制，包括：委领导及分管部门服务企业例会制度、企业综合服务协调例会制度以及企业诉求信息流程反馈制度等等。“将服务企业工作纳入每个部门的本职工作中，随时倾听企业的呼声，使企业的困难和问题事事有人管，件件有回声，在法律法规框架内最大限度满足企业需求。”高新区的企业服务工作细致入微。

这是一组最新的数据：2009年上半年各部门主动深入包保企业及其他企业提供服务达450余次，帮助企业协调解决生产经营中存在的困难和问题80余件，其中：生产经营类23件、资金类21件、开拓市场类17件、建设开发类19件，得到企业一致好评。高新区的服务意识自上而下，所以，今天走进高新，您会看到一派其乐融融的景象。

主动出击送服务进企业

友善的微笑、缜密的思考、便捷的沟通，高新区为已经扎根于这片土地的拓疆者解除了很多后顾之忧，让他们在这里奋力打拼。耐心的“辅导”、详细的指点、高效的办公，高新区为即将在这里投资兴业的实干者提供着高精准的服务套餐。

“下一步，我们将继续围绕企业发展需求，进一步整合各部门服务职能，以企业服务年活动为载体打造独具高新区特色的各类服务平台，不断完善企业发展的要素环境。”高新区为企业服务的态度非常诚恳。

在基础设施服务方面，根据近年来企业反映较集中的基础设施配套服务类问题，探索解决问题新途径和有效办法，统一协调好水、电、气、运等，保障高新区企业日常配套服务需要。创新是区域发展的原动力，依托高新区已建成的各类公共技术服务平台，帮助企业协调解决研发、设计、检测、中试、知识产权等方面遇到的困难和问题；帮助企业申报科技项目，积极争取资金支持；积极扶持企业进行技术升级、改造、研发新产品；向创业企业提供政策与信息、管理咨询、技术等创业辅导，扶持一批新的小型企业诞生和发展。另外，还将建立完善的人才储备供求体系，探索搭建企业人才需求方与大专院校、科研院所人才提供方之间的人才资源共享平台，为企业推荐、引进专兼职科技人才，定期举办人才招聘会，为企业提供和谐劳动关系等服务。

在探索建立企业化、市场化服务体系方面，将定期通过包保服务网络或聘请第三方专业调查机构对区内企业进行需求调查，根据共性需求提供有针对性、特色服务。如：为外资企业外方工作人员提供家政保姆、翻译等有针对性的个性化需求服务；对中小企业提供房屋租赁、投融资等特色服务；对相关企业提供法律服务和相关培训，提供教育、医疗、物业等生活服务，提供各类有针对性培训等。

今后，高新区也将选择适当时机，根据市场需求将现有政府服务职能延伸到企业化运作模式，最大限度满足企业需求。

此外，充分发挥高新区商会、贸促会和工商联的职能作用，探索建立产业、行业协会体系桥梁纽带作用，提升产业组织化水平，借助各类协会平台谋划产业发展，了解企业需求信息，为企业创造发展商机。

“让在高新区创业发展的企业家们拥有舒适感、自豪感、成功感，进一步营造提升具有高新区特色的企业家文化氛围。”一切为了企业着想，这是高新区政府的目标之一。

（来源：东亚经贸新闻）