编者按：2013年，“宽带中国”战略正式实施，经过前期运营商和设备商的努力，我国的宽带发展取得长足进步。然而在宽带发展“基本面”呈现良好态势的背后，我国的宽带运营过程中存在不少隐忧。如何运营好一个好的宽带网络，是运营商需要考虑的事情。《通信产业网》(报)“宽带运营纵深行”专栏将从当前宽带运营难题、宽带专业代维利弊、宽带用户体验、宽带代维现状与趋势、宽带代维优秀企业案例等多角度解构宽带运营谜题，与行业专家共同探讨宽带运营新思路。

宽带已经成为信息社会的战略性公共基础设施。从全球范围看，宽带网络正在推动新一轮的信息化发展浪潮，不少国家纷纷将发展宽带网络作为战略部署的优先行动领域，并相继出台了宽带国家战略。

我国在2013年正式确定“宽带中国”战略，提出到2015年，初步建成适应经济社会发展需要的下一代国家信息基础设施。在此之前，在工信部和三大运营商的着力推动下，我国宽带发展已经取得长足的进步，宽带覆盖率与速率得到显著提升。

但是不可忽视的问题是，在宽带发展“基本面”呈现良好态势的背后，我国的宽带运营过程中存在不少隐忧。来自运营商的一位专家向记者表示，宽带实装率低、维护成本高、服务响应慢和用户响应差等几大弊端将在未来影响运营商宽带的可持续发展和“宽带中国”目标的实现，运营商亟待解决这些难题。

如何解决?变革宽带运营模式或为解决之道。从全球范围来看，越来越多的运营商引入代维模式，将宽带运维外包给专业的第三方，一方面降低维护成本，另一方面提升用户体验。

值得欣喜的是，国内运营商也进行了宽带代维的尝试。例如，武汉联通实施专业宽带运维外包;武汉电信采用不完全脱离管理的“准专业代维”模式与8家代维公司进行合作，将宽带日常运维工作交由代维公司负责，解决了自身运维成本过高和用工不灵活的难题。

（来源：中国通信网）