在企业创新的早期，企业的研究开发院是创新的核心。这一模式依赖的是天才的开发人才和企业充分的资源保障。但这一模式的缺点是产品开发的时间长，效率低。之后，企业的创新进入了市场导向的第二代创新模式，即，市场人员会进入产品的创新团队中，形成一个由研究开发、设计、营销和财务等组成的创新团队。第三代创新模式是开放的创新，强调了企业利用外部的科技资源、人才实现创新，尤其是强调了与大学的合作。小米的产品创新是基于互联网的第四代创新， 他把用户创新的理念发挥到了极致，使产品的创新更贴近特定用户的需要，让用户成为创新的真正主体。这一模式是基于互联网、大数据平台的产物，但它对中国企业的创新模式启示重大，它启发我们：用一个全新的产品创新模式，后来者可以在一个激烈竞争的市场环境中获得竞争优势。

创业仅四年多的小米公司的快速成长吸引了世界好奇的目光。人们在问，他们是怎么做到的？也有很多人在怀疑，小米模式真有什么创新之处、还是仅仅模仿了他人的做法而已？

最近几个月我对小米的产品创新模式进行了较深入的研究，并与世界上已经存在的创新模式进行了比较后发现，令人欣喜的是，小米的产品创新模式不仅基于前人的产品创新模式在互联网生态环境下进行了延展，而且还展现了实质性的独特创新。

——产品创新——

互联网时代创新民主化

产品创新的流程主要包括几个阶段，每个阶段分别完成如下任务：

产品策划：产品的初步创意的形成，并对创意进行筛选。主要解决以下问题：确定产品的可行性、产品的特点，确定目标客户群是谁以及如何找到他们，确定产品在市场的定位。

产品设计：把经过筛选后的产品创意进一步设计成比较完善的产品概念，全面确定整个产品策略、外观、结构、功能，并确定生产系统的布局。清晰的产品设计为企业内部和外部的交流提供了基础，从而进行可行性分析。

产品开发：这是产品从设计转化为具体产品的阶段，主要任务包括产品关键技术的研发，进行产品开发和解决工艺问题，并提出完整的测试方案、生产方案和产品规格。

产品测试：主要包括产品功能测试，客户和市场测试。产品功能测试就是验证产品能否达到试验产品预先的功能及参数要求。顾客和市场测试是测定创新产品满足顾客需求的程度，并征求他们对样品的意见、对价格的反应等。

产品发布：将完成产品开发流程的产品全面推向市场，建立销售渠道进行大规模的销售。

随着互联网的普及，信息传播变得极其迅速，各种依托于互联网的技术和服务也日新月异。更重要的是，在互联网时代成长的新一代消费者的创新热情和能力彰显出巨大的能量和商业价值，以“用户创造”为代表的创新民主化成为新趋势。

各种研究互联网新的生态环境和现象的理论和著作也层出不穷，例如认知盈余理论探讨互联网新生代的特征，认为他们大量受过教育，并有自由时间和强烈的分享欲望，这些人将碎片时间汇聚在一起，将产生巨大的社会效应。一些互联网公司如facebook成功的关键是具备认知盈余的广大客户参与。

众包理论探讨一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，经由网络平台外包给一些非特定的、志愿奉献的大众做法。

长尾理论探讨如何重新进行产品策划和设计从而更好地覆盖需求按长尾状分布的广大用户。而精益创业则描述了如何科学地迭代开发新产品，从而让创业者以最小的成本找到产品和市场契合点、管理创业不确定性的方式。

——领先用户——

利用“发烧友”助力创新

创造出契合时代脉搏的产品创新模式必须学习前人实践并准确把握当代人、市场和技术的景观和趋势，小米产品创新模式的成功也是如此。

小米能够成功实施“无缝开放式创新”的关键点在于高效利用“发烧友”——也即美国MIT教授冯希伯尔提出的“领先用户”。领先用户有几重主要价值：一是提供明确的产品需求信息；二是帮助公司开发新产品和服务的原型和概念；最后是加速新产品的开发过程，并提升公司产品成功率。互联网让企业从世界范围寻找领先客户并保持与他们的密切沟通变得快速和低成本。

最近几年，互联网网民一个显著特征是从“信息贡献者”向“过程参与者”的角色转变，因此越来越多的人愿意参与公司的产品创新过程。

互联网对用户创新的推动作用并非简单的提高效率和提供工具，它让用户之间的互动与协作关系出现了网下所不曾有过的新价值特征，例如平等、受尊重、为社会创造额外价值等。现代消费者有大量的零碎时间，可以利用其认知盈余参与到他自己感兴趣的创新活动中，互联网让他们奉献成本很低，对于公司来说有聚沙成塔的效果。

——无缝开放——

完美执行快速迭代创新

为了适应这种趋势、利用这种新能量，企业需要建立相应的互联网平台便于客户参与创新，并具有优良的线上线下机制来寻找、组织和激励这些发烧友，同时公司还需要建立崭新的思维方式、组织结构和激励机制来推动员工与客户互动。

小米在这些方面都做得很有特点，线上线下都有客户组织和活动，每个产品都有自己的荣誉测试组和开发者团体，例如小米的核心软件平台MIUI每天发布的测试版有数千位荣誉测试员参与试用、每周发布的开发版本有数百万开发者参与试用，并及时提出反馈意见，使得MIUI每月发布的大众版能够保持较高的质量。可见小米成功地在互联网环境下形成了一个巨大的、为企业产品创新愿意贡献的客户生态群。

在小米的“无缝开放式创新”模式中，具有鲜明互联网时代特征的客户是大背景，最新的互联网技术和平台提供了基本工具以助其产品创新模式的执行，在这个生态环境下快速循环迭代的产品创新过程是核心，而小米在迭代创新方面的完美执行已经被很多媒体多次报道。所谓“无缝开放”主要体现在两个方面：

其一，小米产品创新全程对客户开放，利用互联网打通了公司内部整个产品团队和客户之间的墙而实现无缝对接，而不是像传统的“开放式创新”模式所提倡的仅开放创新思路来源和创新成果利用两个部分。另外，小米用游戏、社交、竞争和贡献等元素把“发烧友”线上线下组织起来，让他们用自己的方式低成本地为小米贡献，实现自己的价值并找到满足感。小米还建立了相应的内部机制和平台鼓励各方面的员工直接与客户交流。因此实现了小米员工在产品策划、设计、开发、测试和发布全过程与客户的无缝对接。

其二，小米研发团队分成两个层级，大产品团队（例如MIUI，手机某型号）以及下面的若干个小产品功能团队。产品功能团队是日常运作核心，每个小团队包括产品经理、设计师、开发工程师、测试、运维、论坛客服等职能，少则3人、多则10来人，完成一个功能从策划到发布的完整过程。

小米的产品创新过程可归纳为几个特点：首先，小团队完成从策划到发布的整个流程，快速迭代、循环往复；其次，360°用户全程参与产品创新的每个步骤；最后，全面、高效地利用互联网生态环境。因此让产品创新过程的每个阶段无缝对接，而不是传统产品创新管理的阶段性、线性化过程。

——小米模式——

第七代产品创新模式

最近参加一个国际企业管理学学术会议，一位来自澳大利亚的学者疑惑地问我：“你能说出任何一家中国公司在运作模式上有独特创新吗？”我肯定地回答：“小米！”是的，小米的产品创新模式中所采用的很多碎片在一些互联网软件和服务公司都似曾相识，但完整的运作并在智能终端行业取得惊人的成功尚属首次。

中国的创业者们一直在学习、在思索、在模仿、在追赶，今天终于走出了自己的路，可以与世界同行们分享自己的管理创新结晶了。因此，我们认为小米模式代表了世界企业的第七代产品创新模式，并命名为：“无缝开放式创新”。中国创业者和企业家的智慧之潮流正在澎湃汇入人类知识的海洋。

（来源：科技日报）